????在事件發(fā)生之前，我們很難預(yù)測下一個(gè)足以左右格局的大事件，但我們可以通過長時(shí)間關(guān)注一些有潛力的領(lǐng)域以便跟上大事件的發(fā)生步伐。你需要做的不是靜靜地等待大事件的發(fā)生，你的企業(yè)應(yīng)該不斷地跟進(jìn)時(shí)代的變化以便更好地貼合消費(fèi)者的期望。??
未來主義者并不一定都是對的。近來變革的步伐正在加快，這些在消費(fèi)者、商業(yè)和技術(shù)領(lǐng)域的變革將賦予我們更高的工作效率，它們也會(huì)使我們之間的聯(lián)系變得空前緊密。在新的一年中，相信下列 7 大商業(yè)趨勢將會(huì)大放異彩。
1、新型企業(yè)家和有一技之長的專業(yè)人士的數(shù)量將會(huì)激增
許多人正在追求更加自由的職業(yè)生涯，他們希望過上夢想般的生活——沒有上司，沒有一成不變的辦公室，能夠掙取一定的可支配現(xiàn)金并享有自主選擇工作場合的自由。沒有特定辦公位置的企業(yè)家和自由職業(yè)者們正在支配著自己的職業(yè)生涯，他們無需為職業(yè)作出過多的犧牲，這份自由對于絕大部分人而言宛如空中樓閣般遙不可及。
根據(jù)勞工統(tǒng)計(jì)局（Bureau of Labor Statistics）的數(shù)據(jù)，截至 2015 年 5 月，美國個(gè)體經(jīng)營者的人數(shù)共有 155 萬，和 2014 年同期相比增加了約 100 萬人。一項(xiàng)獨(dú)立研究顯示，到了 2020 年，美國的勞動(dòng)人口中將有超過 40%（約 6,000 萬人）將會(huì)從事自由職業(yè)者、承包商、臨時(shí)職工等獨(dú)立職業(yè)。
此外，協(xié)同消費(fèi)（Collaborative consumption）也處于上升階段，資產(chǎn)所有人可以通過自己不常使用的資產(chǎn)賺取收入。最近紅紅火火的共享經(jīng)濟(jì)（Sharing Economy）正是互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者帶來價(jià)值的一個(gè)范例。
正如 Brandthropologie 的創(chuàng)始人兼高管比例 · 霍華德（Billee Howard）所說：
「共享經(jīng)濟(jì)將會(huì)持續(xù)爆發(fā)，并從』利他主義』的概念向『利多主義』擴(kuò)散。我們會(huì)繼續(xù)看到共享經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)步，共享經(jīng)濟(jì)所擁抱的并不是小我，而是大我。它將為整個(gè)社會(huì)帶來價(jià)值并讓社會(huì)從中受益。共享經(jīng)濟(jì)將會(huì)繼續(xù)觸及現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)體系未能充份接觸的消費(fèi)需求并從中挖掘更多的機(jī)會(huì)，屆時(shí)這些需求將會(huì)從共享中得到滿足，參與方將會(huì)以共贏的模式合作。共享經(jīng)濟(jì)所服務(wù)的是一個(gè)以整個(gè)社會(huì)為導(dǎo)向的目的。」
由于共享經(jīng)濟(jì)來勢過于迅猛，監(jiān)管機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)學(xué)家們還在試圖弄清楚它的影響。全新的共享經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)將會(huì)在 2016 年到來，屆時(shí)更多的自由職業(yè)機(jī)會(huì)將會(huì)如雨后春筍般浮現(xiàn)，而最終引導(dǎo)我們進(jìn)入全新經(jīng)濟(jì)常態(tài)的將會(huì)是那些新型企業(yè)家以及有一技之長的專業(yè)人士。
2、工作場合的溝通質(zhì)量將會(huì)得到大幅提升
商業(yè)交流的重心已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移至移動(dòng)設(shè)備上面。全新的溝通工具以及 Microsoft Office 365 所蘊(yùn)含的新功能讓我們可以更加容易地和同事或者團(tuán)隊(duì)成員就工作事宜進(jìn)行溝通。除了郵件和通話這兩種傳統(tǒng)方式以外，今天的企業(yè)已經(jīng)全面擁抱包括短消息、語音、視頻、文件共享、屏幕共享等新型的工作溝通方式。
針對商業(yè)的網(wǎng)頁平臺(tái)數(shù)量會(huì)有所增加，小型企業(yè)將開始擁抱全新的溝通工具，并對新興的業(yè)務(wù)過程技術(shù)進(jìn)行嘗試。在這些浪潮的影響下，現(xiàn)有的溝通方式將發(fā)生變革，盡管在未來幾年內(nèi)現(xiàn)有的溝通方式將持續(xù)扮演重要角色。
企業(yè)會(huì)想方設(shè)法去解放業(yè)務(wù)的機(jī)動(dòng)性，但想要達(dá)到協(xié)同溝通的效果，它們需要事先掌握一系列的相關(guān)技術(shù)。在未來，絕大部分企業(yè)都會(huì)從傳統(tǒng)的郵件溝通模式向協(xié)同溝通工具轉(zhuǎn)移，屆時(shí)即時(shí)的溝通以及文件共享將會(huì)成為可能。
3、自動(dòng)化進(jìn)程將繼續(xù)蠶食我們的工作
每一代人，即便是近十年來的這一代人，都曾經(jīng)見證過某些職業(yè)的消失以及新興職業(yè)的出現(xiàn)。隨著生產(chǎn)自動(dòng)化進(jìn)程愈演愈烈，在未來整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度將會(huì)大幅度提升。一項(xiàng)未經(jīng)發(fā)布的研究顯示，即將到來的技術(shù)突破將會(huì)使美國 47% 的就業(yè)人口處于危險(xiǎn)境地。
正如 SingularityHUB 公司的艾莉森 ·E· 伯曼（Alison E. Berman）所說：
「由于技術(shù)變革的速度非常迅猛，一些學(xué)生或許在畢業(yè)后會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的知識(shí)已經(jīng)跟不上技術(shù)變革的步伐了。正如奇點(diǎn)大學(xué)（Singularity University）的院長布雷特 · 舍爾奇（Brett Schilke）在一次采訪中所言，想要預(yù)測哪些職業(yè)將會(huì)在未來繼續(xù)存在顯然并不是一件容易的事情，我們甚至還不清楚哪一類技能將會(huì)在未來 5 至 10 年后依然具備價(jià)值?！?/p>
奇點(diǎn)大學(xué)的 CEO 羅伯 · 納伊爾（Rob Nail）表示：
「目前的方式顯然不再適合這個(gè)世界，因?yàn)槭澜缫恢痹谘葑?。你以為成功畢業(yè)、拿到文憑就完事了，但這種思維模式已經(jīng)不再適用于這個(gè)世界?！?/p>
那么，技術(shù)的革新是否能賦予我們更多追求創(chuàng)意工作并從中獲得回報(bào)的自由程度呢？還是說技術(shù)的革新所帶來的大多數(shù)人被迫失業(yè)的局面？
BBC 未來頻道的蕾切爾 · 努維爾（Rachel Nuwer）表示：「自動(dòng)化進(jìn)程將會(huì)繼續(xù)給全球勞動(dòng)力帶來影響，我們只有積極參與到這個(gè)進(jìn)程才可以盡可能地減輕這個(gè)進(jìn)程所帶來的傷害，并從中增加自己的收獲?！?/p>
4、企業(yè)將會(huì)更加看重「關(guān)系經(jīng)濟(jì)」
客戶關(guān)系的建立及維系已經(jīng)變得越來越重要了，在 2016 年許多企業(yè)將會(huì)開展針對客戶關(guān)系的維系工作。Uber、AirBnB、Kickstarter 和 Facebook 等公司的商業(yè)模式和技術(shù)將會(huì)變得越來越受歡迎，因?yàn)樯鲜龉緯?huì)使用客戶的內(nèi)容和資產(chǎn)以提升自己的業(yè)務(wù)規(guī)模。
《福布斯》（Forbes）雜志的投稿人伊恩 · 奧特曼（Ian Altman）如此說道：
「在過去，通過銷售產(chǎn)品換取收益的方式還非常有效。但現(xiàn)在的消費(fèi)者希望能夠和盡可能多志同道合的人進(jìn)行聯(lián)系，因?yàn)檫@樣他們就可以實(shí)現(xiàn)長期價(jià)值。只有成功的社區(qū)才可以維持長久的生命力，因此如果你希望自己所打造的東西可以經(jīng)受時(shí)間的考驗(yàn)，你需要讓客戶建立起相互之間的聯(lián)系。除此以外，你還需要為他們提供富有價(jià)值的資源?！?/p>
5、企業(yè)將會(huì)繼續(xù)任用遠(yuǎn)程工作者
許多工作者已經(jīng)無需每天都呆在固定的辦公室辦公。遠(yuǎn)程辦公可以為工作者帶來更多的機(jī)會(huì)，因?yàn)樵谶@種辦公方式下，他們的專業(yè)技能可以更好地?cái)[脫區(qū)域的限制。
許多大公司一直在雇傭遠(yuǎn)程工作者，蘋果、亞馬遜、Intuit 和 IBM 等公司也位列其中。FlexJobs 統(tǒng)計(jì)了「2015 年年度前 100 大遠(yuǎn)程工作企業(yè)清單」，并總結(jié)了這些企業(yè)崗位的特征：全職在家辦公、兼職在家辦公、偶爾遠(yuǎn)程辦公或者賦予員工遠(yuǎn)程辦公的選擇。
采取遠(yuǎn)程辦公方式的工作者人數(shù)正與日俱增，隨著 00 后逐漸走上工作、文化以及政治的舞臺(tái)，這股浪潮的勢頭將進(jìn)一步加強(qiáng)。
《遠(yuǎn)程辦公：你不需要呆在辦公室》（Remote:Office Not Required）一書的作者賈森 · 弗萊德（Jason Fried）表示：
「短距離的工作交流會(huì)影響我們的幸福感。研究表明，工作上的溝通有可能增加誘發(fā)肥胖癥、失眠、壓力、頸背酸痛、高血壓等癥狀的幾率。此外，工作溝通還和心臟病等和壓力相關(guān)的病癥關(guān)系密切，甚至還可能成為婚姻失敗的罪魁禍?zhǔn)??！?/p>
隨著越來越多的人采取遠(yuǎn)程辦公的工作方式，Slack、Trello、Asana、DocuSign 等生產(chǎn)和協(xié)同辦公工具將變得越來越重要。屆時(shí)面向遠(yuǎn)程工作者的求職機(jī)會(huì)將會(huì)越來越多，對于希望尋找有一技之長的遠(yuǎn)程工作者的企業(yè)而言，承包商或許會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
人們無需再扎堆擠在辦公室里，這對于企業(yè)和員工都有好處。
「如果你是一個(gè)富有創(chuàng)造力的人，自由職業(yè)一直都處于創(chuàng)造型人才的職業(yè)考慮范圍之中。現(xiàn)在這種工作方式正在向一些讓人意想不到的領(lǐng)域擴(kuò)散。」福特汽車公司（Ford Motor Company）的未來學(xué)家謝樂爾 · 康奈利（Sheryl Connelly）說道。在一篇發(fā)布于 Fast Company 的文章當(dāng)中，康奈利指出許多高層管理人員已經(jīng)被授予選擇短期遠(yuǎn)程辦公的權(quán)利?？的卫J(rèn)為 2016 年將會(huì)成為極具「靈感、獨(dú)創(chuàng)、一致性」的一年。
6、「專注力經(jīng)濟(jì)」（Attention Economy）的重要性將變得愈發(fā)顯著
「在資訊爆發(fā)的現(xiàn)代，我們最缺乏的資源并不是創(chuàng)意或者天賦，而是專注力?！埂蹲⒁饬?jīng)濟(jì)：讀懂商業(yè)的新貨幣》（The Attention Economy: Understanding the New Currency of Business）一書的作者托馬斯 ·H· 達(dá)文波特（Thomas H. Davenport）說道。達(dá)文波特和約翰 · 貝克（John Beck）認(rèn)為除非企業(yè)學(xué)會(huì)如何有效地捕獲、管理和維持員工及客戶的專注力（不論是對內(nèi)還是對外），否則它們將會(huì)在競爭中處于下風(fēng)。
消費(fèi)者的注意力完全是一項(xiàng)全新的流通貨幣，所有的商家都在爭相吸引消費(fèi)者的專注力。對于企業(yè)而言，關(guān)于專注力的競爭只會(huì)愈演愈烈，但那些極具創(chuàng)造力及創(chuàng)新精神的公司終將會(huì)脫穎而出?；虼蠡蛐〉拿恳患挛锒枷Ｍ軌蛭愕淖⒁饬?，它們希望獲得你的關(guān)注，并讓你參與進(jìn)來。
「社交媒體周」（Social Media Week）的泰勒 · 貝克（Tyler Becker）表示：
「企業(yè)的重心正在朝著消費(fèi)者的專注力轉(zhuǎn)移，我們已經(jīng)迎來了『為注意力支付資金』的世界。如果你可以投入更多的資金和時(shí)間以求捕捉更多的眼球，你最終將會(huì)收獲不菲的回報(bào)。在這個(gè)過程中，你應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場去思考問題：你的業(yè)務(wù)會(huì)為我節(jié)約時(shí)間嗎？你的業(yè)務(wù)會(huì)為我節(jié)約金錢嗎？你的業(yè)務(wù)對于我的決策是否有幫助？你的業(yè)務(wù)對于我個(gè)人地位的提升是否有幫助？」
7、越來越多的企業(yè)將會(huì)參與到大數(shù)據(jù)當(dāng)中
數(shù)據(jù)無處不在，它們可以通過云或者服務(wù)器的方式進(jìn)行儲(chǔ)存，所占據(jù)的空間也越來越龐大，但成本卻在降低。不論是對于大企業(yè)還是小企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)都蘊(yùn)含著巨大的機(jī)遇，所有的企業(yè)都希望從大數(shù)據(jù)中分一杯羹。
越來越多的企業(yè)正在利用大數(shù)據(jù)分析客戶關(guān)系，它們可以通過分析用戶的趨勢、興趣點(diǎn)、反饋以及用戶對社交媒體的使用情況以加深對于用戶的了解。
這個(gè)趨勢對于消費(fèi)者而言也是有利的，因?yàn)樵谄髽I(yè)利用大數(shù)據(jù)提升銷量的同時(shí)，消費(fèi)者也可以通過社交媒體向它們表達(dá)自己的偏好。通過切分和分析，我們可以從大數(shù)據(jù)中得出許多信息，以便更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)。
